DMEXCO – 5 claves para aumentar la confianza en tu estrategia digital

Las últimas tendencias y grandes cambios del marco digital que se extraen de la última edición de Dmexco

La última edición de Dmexco ha reunido a cerca de 41.000 profesionales en torno a un tema clave en muchos niveles de la industria digital: La Confianza. Un concepto que vincula a los usuarios con las empresas que recogen sus datos, pero también con marcas, publishers, agencias, proveedores de tecnología publicitaria…

A diferencia de años anteriores, cuando Dmexco era el impulso para los grandes lanzamientos de nuevas tecnologías, la edición de este año ha estado impregnada de más realismo. ¿Cómo es eso? Seguramente, todo el mundo ha ganado experiencia y el marketing digital puede estar entrando en una nueva era de madurez.

Tradelab, al día de las últimas novedades, analiza las tendencias y los grandes cambios en el marco digital.

  1. La personalización manda, pero la programática es clave

Según la encuesta de tendencias de DMEXCO, el 56% de la gente piensa que la publicidad programática es una de las tendencias internacionales más significativas. Esta tendencia se confirma con una cifra sorprendente que muestra que el gasto en programática sigue creciendo. Ha superado los 16.700 millones de euros en 2018, según el estudio Programmatic Ad Spend en Europa del IAB.

Encabezando la lista estaba la personalización, con un 64%. La personalización y la automatización son tendencias decisivas para los profesionales del marketing. Los consumidores también demandan experiencias más personalizadas, ya que saben que las marcas pueden y están utilizando sus datos.  La programática está entrando poco a poco en el «mundo real». Con la aparición de las vallas publicitarias digitales y del addressable TV, las marcas podrán automatizar sus campañas de OOH y televisión. Ante esto, debemos preguntarnos ahora: ¿podemos crear experiencias personalizadas cross channel?

Mientras tanto, una gran parte de la industria se está dando cuenta de la creciente fragilidad de la publicidad basada en cookies. Recientemente se han enviado importantes señales (por ejemplo, la decisión de Google de bloquear las cookies de terceros) que empuja a la industria a pensar en nuevas formas de targetear, medir y, por lo tanto, personalizar la publicidad. Esto crea un camino hacia una identidad people-based, pero también hacia las preocupaciones de RGPD.

  1. El RGPD subraya el vínculo entre confianza y privacidad

Con la ley europea RGPD y los continuos escándalos de Facebook, la privacidad será el gran reto del GAFA. Los consumidores quieren comprar en cualquier momento y en cualquier lugar. Pero, normalmente no confían en las plataformas: ¿cómo van a utilizar sus datos? Esta pregunta afecta a todos los consumidores porque aún desconocemos muchas cosas sobre esta ley.

La información es un activo muy valioso y las empresas lo saben. Es por eso que la transparencia y la privacidad son esenciales. Según GlobalData, la privacidad de los datos será la primera amenaza de los GAFA, que tendrán que hacer frente a la aparición de nuevas normativas en los próximos años, mientras que la privacidad de los usuarios será el elemento clave. Y más allá de los GAFA, la privacidad es un tema global que pesa sobre todos los players. La confianza de los usuarios está en juego, ¿encontraremos finalmente el equilibrio entre la privacidad… y la enfermedad de trackear el comportamiento del cliente?

  1. El poder de la data

Cada vez más empresas están incrementando sus esfuerzos de datos en el marketing digital. Su potencial es crucial para saber lo que cada consumidor quiere. Queda una pregunta: ¿qué están dispuestas a hacer las empresas para hacer frente a estos desafíos? Además de adquirir nuevas herramientas, cada vez más marcas están dispuestas a asociarse con proveedores expertos en tecnología publicitaria para recuperar el control de sus capacidades de marketing digital.

Hace unos años, hablábamos de los datos como la gasolina de nuestra era. Todo el mundo sabe la importancia del Big Data en esta época de comercio electrónico. Por ahora, no se trata solamente del datamining, sino de comprenderla a fondo para reducir los costes operativos, la innovación de productos y mejorar la relación con los usuarios a través de un marketing data-driven adecuado.

  1. El auge de los medios sociales

Snapchat no tenía ni idea del éxito que su contenido efímero podría tener. Ya no solo en los consumidores, sino también en las diferentes redes sociales. Instagram lo ha hecho, Facebook lo ha hecho, WhatsApp también. Incluso LinkedIn lo está considerando. Y está funcionando. Nadie duda de que Instagram ofrece oportunidades convincentes para el marketing y las ventas. El botón «Comprar ahora» nos lleva a una tienda online a un clic de distancia.

Además, WhatsApp Business finalmente está abriendo un nuevo canal para los negocios, ya que las antiguas soluciones en el mercado eran ilegales. Las empresas necesitan pensar en cómo quieren comunicarse con sus clientes porque las diferencias entre «anuncio intrusivo» y «anuncio útil» son pequeñas y difíciles de definir. La mensajería privada va a ser la nueva era de los medios sociales, que ya está haciendo mucho por el crecimiento del negocio.

  1. La Inteligencia Artificial sigue siendo la tendencia principal

Si pudiéramos decir «Espejito, espejito mágico, ¿cuál es la mejor tendencia del reino? Sí, constantemente se proclaman nuevas tendencias, ¡pero ésta sigue en pie a pesar de los años! La IA transforma los procesos de comercio electrónico, mejora la experiencia del usuario y genera mayores ingresos. La aplicación de la IA al comercio electrónico podría finalmente impulsar las tiendas en línea. Según un estudio de Gartner, el 60% del comercio electrónico utilizará soluciones de IA en 2020. Incluso un tercio de estos ingresos provendrá de esta tecnología.

Pero ¿la IA va a mejorar la publicidad digital? Las marcas y agencias piensan que esta tecnología es una gran oportunidad para la industria. Ahora, es una realidad aceptar nuevos retos y una poderosa herramienta para detectar fraudes en la web y mantener la buena reputación de las campañas de las marcas.

Al todavía tiene mucho camino por delante. No obstante, cabe señalar que los debates sobre IA parecían mucho más realistas que en años anteriores. ¿Puede ser que este tema esté entrando en la era de la madurez?

 

No todo es nuevo en esta edición, porque parecen temas recurrentes, pero todos los temas han evolucionado. La transformación en todas las industrias está produciéndose a gran velocidad… Ahora sólo tenemos que esperar hasta el año que viene para saber cómo las empresas digitales han adaptado estas tendencias en sus estrategias empresariales.

 

 

Esta tribuna se ha publicado en Puromarketing.

data, DMEXCO, IA, personalización, programática, RGPD, Social Media

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